ROMA
Contratto a tempo indeterminato
Mi chiamo *** ***. Sono una persona altamente motivata ed entusiasta, con un solido background accademico nell’ambito delle lingue e degli studi culturali, nonché un’esperienza lavorativa diversificata che ha arricchito le mie competenze interpersonali e organizzative.
Ho conseguito la Laurea Magistrale in Lingue e Civiltà Orientali presso l’Università La Sapienza di Roma, con una votazione di 108/110. Durante il mio percorso accademico ho partecipato a due programmi Erasmus in Cina: il primo nel 2016 presso la Beijing Foreign Studies University (Beiwa Daxue) e il secondo nel 2019 presso la Wuhan University (Wuda Daxue). In entrambe le esperienze ho superato con il massimo dei voti (30/30) l’esame di lingua cinese.
Oltre alla mia padronanza del cinese, sono fluente in inglese, sia scritto che parlato, e possiedo una buona conoscenza dello spagnolo. Ho inoltre un’elevata competenza nell’uso del computer e dell’intera suite Microsoft Office.
Nel corso degli anni ho maturato un prezioso bagaglio professionale ricoprendo vari ruoli, tra cui babysitter, addetta alla distribuzione di volantini, tutor per bambini e adolescenti, oltre ad aver svolto un tirocinio di quattro mesi presso la biblioteca pubblica Nelson Mandela di Roma. Ho lavorato per tre mesi come assistente alle vendite presso Carpisa, esperienza che ha ulteriormente rafforzato le mie capacità comunicative e di customer service.
Mi considero una persona che apprende rapidamente e che si dedica con impegno a ogni attività intrapresa. Amo lavorare con gli altri e credo profondamente nel valore dell’empatia e di un atteggiamento accogliente.
Da giugno 2022 a giugno 2023 ho lavorato al front desk dell’Hotel Mosaic Central Rome, inizialmente con un contratto di tirocinio e successivamente con un contratto di apprendistato triennale. Tale ruolo mi ha permesso di applicare attivamente le mie competenze linguistiche e di acquisire esperienza diretta nel customer care e nel settore dell’ospitalità. Mi sono occupata delle relazioni con gli ospiti dal check-in al check-out, della gestione delle prenotazioni e della corrispondenza, di operazioni di cassa, nonché della fornitura di informazioni dettagliate sull’hotel e sulla città di Roma. Ho inoltre imparato a gestire situazioni complesse con professionalità, offrendo soluzioni tempestive e garantendo la soddisfazione degli ospiti.
Questa esperienza ha ulteriormente sviluppato le mie capacità di problem solving, la mia attitudine a lavorare sotto pressione e il mio senso di responsabilità. Sono orgogliosa di essere una persona che apprende velocemente, che lavora bene in squadra e che porta empatia e positività nell’ambiente professionale.
Da giugno 2023 a giugno 2025 ho proseguito il mio percorso professionale come Concierge presso l’Hotel Margutta 19 – Small Luxury Hotel. In questo ruolo ero responsabile delle operazioni di check-in/check-out, della chiusura di cassa quotidiana attraverso il sistema Protel e della gestione delle prenotazioni sia tramite portali online sia tramite canali diretti. Mi occupavo regolarmente dell’organizzazione di tour in e fuori Roma, della prenotazione di trasferimenti privati da e per aeroporti o stazioni ferroviarie, nonché delle prenotazioni presso ristoranti in base alle preferenze degli ospiti. Inoltre, accompagnavo personalmente gli ospiti nelle loro suite, illustrando i servizi disponibili e garantendo un’accoglienza personalizzata e attenta.
La mia ultima esperienza lavorativa si è svolta presso l’Hotel Valadier, da luglio a settembre 2025. In tale contesto, ero responsabile delle operazioni di check-in e check-out, del controllo della quadratura di cassa sia tramite POS sia in contanti e della gestione delle richieste degli ospiti con organizzazione, efficienza ed empatia. Ho ulteriormente consolidato le mie competenze linguistiche, il mio senso di organizzazione e la mia attenzione al dettaglio. Mi occupavo, inoltre, della gestione delle chiamate in entrata, delle e-mail, delle prenotazioni dirette e tramite i diversi portali. L’ambiente dinamico dell’hotel, composto da 80 camere e 4 ristoranti, mi ha permesso di sviluppare una spiccata propensione al problem solving e una solida capacità nella gestione delle lamentele.
Queste esperienze hanno consolidato significativamente le mie capacità comunicative e organizzative, nonché la mia attitudine ad anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti con cura e professionalità. Sono orgogliosa di offrire un servizio eccellente e di creare un’atmosfera calorosa e rispettosa per tutti gli ospiti.
Sono pienamente disponibile a iniziare a lavorare da subito e sono desiderosa di mettere a disposizione del vostro team il mio entusiasmo, il mio impegno e la mia competenza multilingue.