impiegato helpdesk

Azienda leader nel campo del Service Automazione Industriale cerca impiegato/a Help Desk per la sede di Bologna (uffici zona Borgo Panigale - di fronte centro commerciale Borgo).
La risorsa dovrà occuparsi della gestione delle segnalazioni di malfunzionamenti e/o ticket per gestione interventi di manutenzione del personale a livello nazionale ed attività di back office . Dovrà individuare le priorità in relazione alle tempistiche riportate nei contratti stipulati ed opererà su turni (mattina/pomeriggio/notte).
La turnazione è configurata su 3 giorni lavorativi consecutivi e 2 di riposo (mattino/pomeriggio/notte/2gg riposo). Non ci sono giorni di chiusura.
Si richiede:
- esperienza di almeno 3 anni nel customer care/help desk
- esperienza di almeno 3 anni nella gestione di ticket per risoluzione problemi
- buona conoscenza della lingua inglese e francese
- disponibilità a lavorare su turni (dalle 06:00 alle 14:00 / dalle 14:00 alle 22:00 / dalle 22:00 alle 06:00)
- turni lavorativi continuativi 7 giorni su 7 24h su 24h
- formazione di base impiegatizia
- ottima conoscenza pacchetto office
- ottima conoscenza utilizzo PC
- problem solving
- capacità organizzativa
- buona presenza e serietà
- forte attitudine al raggiungimento dei risultati e al lavoro in squadra
- attenzione alla qualità del servizio
- diploma di maturità
Il candidato ideale ha pregressa esperienza nel settore dell'assistenza clienti.
Si offre:
- formazione sulle procedure
- contratto da dipendente a tempo determinato iniziale di 2 mesi con obiettivo passaggio a tempo indeterminato dopo 12 mesi
Sede di lavoro: Bologna (uffici zona Borgo Panigale - di fronte centro commerciale Borgo)
Durata contratto iniziale: 2 mesi + varie proroghe con obiettivo passaggio a tempo indeterminato dopo 12 mesi
Orari part-time: 34 a settimana
Data di inizio prevista: 1/12/2021

Data di inizio prevista: Prima possibile
Inquadramento 2° livello impiegato - stipendio netto tra 900euro e 1000euro al mese più 13esima e 14esima.
Saranno prese in considerazione solo le candidature con i requisiti richiesti.
Preghiamo i candidati di candidarsi solo se veramente interessati, allegando Curriculum Vitae provvisto di foto e numero di telefono per essere contattati.