ASSISTENZA CLIENTI

Scatola Perfetta, azienda che produce scatole di cartone ondulato con sede a Veggiano (PD) e opera su tutto il territorio nazionale,
cerca un addetto per l'assistenza clienti in un ruolo estremamente strategico e d'importanza per la nostra impresa.

Orario di lavoro full time: 08:00-12:00/13:30-17:30 dal lunedì al venerdì.

Il lavoro sarà svolto utilizzando il telefono, gestionale Mago.net, posta elettronica, fogli di lavoro condivisi di la in Drive e chat online.

Il lavoro consiste nel:

• rispondere alle chiamate in entrata
• contattare i clienti e il corriere espresso per sistemare eventuali rallentamenti nelle consegne degli ordini acquisiti tramite e-commerce
• utilizzare la chat per offrire assistenza online ai clienti che acquistano tramite web
• inviare le conferme d'ordine e successiva verifica del pagamento all'interno del conto corrente
• realizzare fatture di vendita relative agli acquisti generati dal web o gli ordini delle scatole su misura e seguito del pagamento avvenuto
• accogliere nella reception i cliente che arrivano in sede in cerca di informazioni

Fondamentale la capacità nella gestione della clientela via telefono,per risolvere eventuali problematiche durante l'acquisto online o trasmettere maggiori informazioni per poi eventualmente smistare la telefonata al collega di competenza.

Necessaria ottima predisposizione al contatto con la clientela in un ottica di customer satisfaction, attenzione ai bisogni del cliente, concretezza nella risoluzione di eventuali situazioni da risolvere.

Completano il profilo forte attitudine al rapporto telefonico, buona dizione, padronanza delle lingua italiana scritta e parlata, ottima capacità di ascolto,problem solving e precisione nelle proprie mansioni.

Mandare curriculum a giorgiogallo@scatolaperfetta.it

GRADITA LETTERA DI PRESENTAZIONE