Responsabile Assistenza Clienti

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda strutturata in forte crescita, specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità. Per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali, organizzative e gestionali per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire alla fidelizzazione del nostro pubblico.
Mansioni principali
La risorsa selezionata sarà responsabile di:


Coordinare il team di assistenza clienti, gestendo le attività quotidiane e monitorando le performance


Gestire le richieste, i reclami e le segnalazioni provenienti da clienti B2B e B2C, garantendo risposte tempestive ed efficaci


Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre azioni correttive/migliorative


Collaborare con i reparti commerciali, logistici e produttivi per risolvere problematiche e ottimizzare i processi


Redigere report periodici sull’andamento del servizio clienti e KPI


Contribuire alla definizione di strategie di customer care e alla digitalizzazione dei processi di assistenza


Requisiti richiesti:


Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente


Ottime capacità di comunicazione e problem-solving


Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione


Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli


Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti


Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività


Offerta contrattuale:


Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato


Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali


Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a


Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita




Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità