Addetto/a Help Desk – Verona (VR)

Azienda operante nel settore informatico e dell’assistenza tecnica ricerca una figura da inserire come addetto/a Help Desk presso la sede di Verona.La risorsa si occuperà di fornire supporto di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo la risoluzione tempestiva delle richieste e il corretto funzionamento dei sistemi aziendali.Si valutano anche profili senza esperienza specifica, con formazione tecnica iniziale.
Responsabilità e obiettivi


Gestione chiamate e ticket di assistenza


Diagnosi dei problemi tecnici più comuni (hardware e software)


Supporto remoto agli utenti e segnalazione guasti ai tecnici di secondo livello


Aggiornamento database interventi e redazione report di assistenza


Collaborazione con l’ufficio IT per migliorare la qualità del servizio


Competenze e strumenti


Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi Windows


Familiarità con reti, stampanti e strumenti di diagnostica base


Capacità di ascolto, problem solving e gestione dello stress


Requisiti


Diploma tecnico informatico o affini


Predisposizione al contatto con l’utente e orientamento al servizio


Puntualità e capacità di lavorare in team


Contratto e vantaggiInserimento full time dal lunedì al venerdì, con orario diurno e pausa pranzo.Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.Benefit: formazione tecnica continua, buoni pasto e ambiente di lavoro moderno e collaborativo.
Sede di lavoro: Verona (VR)