Mi candido per occuparmi di gestire, all'interno del Call Center delle le risorse (operatori) nel settore commerciale out-bound. Nello specifico le attività principali di cui mi candido per il ruolo sono: Coordinamento e gestione efficace del proprio team Motivazione e supporto del team Pianificazione e gestione del lavoro Applicazione delle procedure e linee guida aziendali Risoluzione delle problematiche operative Gestione delle criticità operative Monitoraggio costante dell’attività per garantire gli standard qualitativi e quantitativi richiesti dal cliente Formazione ed affiancamento costante delle proprie risorse Requisiti richiesti: Esperienza in analogo ruolo Ottime doti comunicative, relazionali e di leadership Ottime doti organizzative e gestionali Ho per il ruolo richiesto una formazione universitaria Gestione dello stress e flessibilità Conoscenza della lingua inglese Ottimo utilizzo dei principali strumenti informatici (office – internet – posta elettronica e.mail) Orario di lavoro: part-full time IN POSSESSO DI INVALIDITA’ CIVILE -iscritta alle liste per il collocamento mirato presso il Centro per l’Impiego di Roma Tiburtino in quanto invalida civile in base alla legge L. 68/99. Contratto di lavoro: Tempo determinto (1 anno) o indeterminato Istruzione: laurea magistrale (4 anni) in lingue orientali, conseguita presso L'Università "La Sapienza" di Roma Esperienza: varie in particolare 15 anni come operatore out/in-bound presso call Center per vari settori commerciali (vedi CV) Disponibilità a lavorare per turni: Turno di giorno lun- ven-part/full-time Auto munita Disponibilità a trasferimenti in altre sedi: NO fuori Roma