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L'Addetto Call Center In-bound in Imprese e Enti Pubblici gestisce le chiamate in entrata, fornendo supporto e assistenza ai clienti e agli utenti.
Attività:
- Rispondere alle chiamate in entrata
- Gestire le richieste di informazioni e assistenza da parte dei clienti o utenti
- Fornire supporto tecnico o risolvere problemi dei clienti
- Registrazione e gestione delle segnalazioni e reclami
- Trasferire le chiamate ai reparti competenti se necessario
- Aggiornare e gestire database di clienti e informazioni
Obiettivi:
- Garantire elevati standard di servizio clienti e soddisfazione
- Risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Mantenere elevati livelli di precisione e accuratezza nelle informazioni fornite
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare la qualità del servizio
In conclusione l'Addetto Call Center In-bound in Imprese e Enti Pubblici si occupa di gestire chiamate in entrata, fornendo supporto e assistenza ai clienti attraverso risoluzione di problemi, gestione reclami e aggiornamento dei dati clienti, al fine di garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.
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