Responsabile Assistenza Clienti

Unisciti al team di PrivatAssistenza come Responsabile dell'Assistenza Clienti.

Cerchiamo una persona motivata e appassionata che sappia garantire un supporto di eccellenza a tutte le nostre clienti, rispondendo con cortesia, precisione e tempestività alle richieste che arrivano tramite telefono, e-mail, chat e altri canali di contatto online.

Come Responsabile dell'Assistenza Clienti, il tuo obiettivo sarà quello di far sentire ogni cliente benvenuto, ascoltato e rispettato, offrendo soluzioni rapide e accurate. Le tue qualità umane, unite a una solida competenza tecnologica, saranno fondamentali per assicurare una gestione efficace delle richieste e migliorare l’esperienza complessiva delle nostre clienti.

Cosa cerchiamo Una candidata di successo sarà:

• Empatica e orientata all’aiuto: con un sincero desiderio di assistere gli altri
• Responsabile e proattiva: capace di gestire un caso dall'inizio alla fine, assumendosi la piena responsabilità per la risoluzione
• Affidabile: capace di ispirare fiducia sia alle clienti che al team
• Analitica e rapida nel problem solving: con eccellenti capacità logiche e deduttive per trovare soluzioni in modo tempestivo
• Flessibile: disponibile a lavorare su turni variabili, anche fuori dagli orari tradizionali, per garantire supporto continuo alle clienti

Principali responsabilità:

• Gestire le comunicazioni in entrata, filtrando le richieste e risolvendo i problemi laddove possibile, o indirizzandoli al reparto appropriato per questioni più specifiche
• Fornire risposte concrete e rapide alle clienti, mantenendo un clima di dialogo sereno, rilassato e costruttivo
• Monitorare i canali di comunicazione e garantire un'esperienza cliente fluida ed efficiente

Cosa offriamo:

• Entrare a far parte del team di PrivatAssistenza significa avere accesso a numerose opportunità di crescita personale e professionale
• Grazie alla natura interdisciplinare del ruolo, acquisirai competenze trasferibili che potranno aprirti a nuove prospettive di carriera all'interno della nostra rete

Requisiti:

• Conoscenza adeguata degli strumenti informatici per operare con efficacia
• La conoscenza di lingue straniere, in particolare inglese e spagnolo, sarà considerata un titolo preferenziale

Sede di lavoro La posizione è aperta a candidate residenti a Milano o nella provincia Sud Est.

Se hai passione per l'assistenza e vuoi far parte di un team che mette al centro il benessere delle persone, inviaci il tuo CV rispondendo al presente annuncio, saremo lieti di conoscerti!