Receptionist Front Office

Descrizione dell’annuncio:
Posizione aperta per un Receptionist Front Office in un hotel accogliente, responsabile dell’accoglienza ospiti e della gestione delle prime impressioni.                                                                                                                                       Il ruolo è cruciale per garantire un’esperienza positiva ai clienti.
Descrizione dell’azienda:
L’azienda collabora con agenzie turistiche e beneficia di programmi di formazione in hospitality e lingue straniere, con enfasi sul work-life balance attraverso turni flessibili.                                                                                                                                          Inoltre, l’hotel supporta la comunità locale sponsorizzando eventi culturali e assumendo personale del territorio.
Attività da svolgere:
Il Receptionist Front Office accoglierà gli ospiti all’arrivo, gestendo check-in e check-out con software dedicati come Opera, verificando identità, assegnando camere e fornendo informazioni su servizi hotel, assicurando un processo rapido e cortese.                                                            Gestirà le prenotazioni telefoniche e online, aggiornando il sistema per disponibilità reali, risolvendo overbooking o richieste speciali come upgrade di stanza, e coordinando con housekeeping per preparazioni tempestive.                                                                          Un’altra attività sarà la gestione di pagamenti e fatturazioni, elaborando transazioni con POS, emettendo ricevute e riconciliando cassa giornaliera, mantenendo accuratezza per evitare discrepanze  finanziarie.                                                                                                            Dovrà anche rispondere a richieste ospiti durante il soggiorno, organizzando transfer, prenotazioni ristoranti o tour, e gestendo reclami con empatia per trasformare esperienze negative in positive.                                                                                                                  Infine, supporterà eventi interni come conferenze, preparando sale e materiali, e compilerà report su occupancy rates per il management, contribuendo a strategie di miglioramento del servizio.
Requisiti richiesti:
* Diploma alberghiero o equivalente.
* Esperienza in reception o front office.
* Conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese preferibile).
* Ottime doti relazionali e multitasking.
* Familiarità con software di gestione alberghiera.
Offerta di lavoro:
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga, orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.                                                                                                                Inserimento con affiancamento iniziale per conoscere procedure e team.                                Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro, commisurato all’esperienza.