Front Office Manager

Descrizione dell’annuncio: Ricerca di un Front Office Manager per coordinare il team di accoglienza in un contesto aziendale strutturato.                                                                                                                          Il ruolo prevede leadership e ottimizzazione dei processi frontali. 
Descrizione dell’azienda: Istituto di consulenza finanziaria e assicurativa con sede a Terni.                                                      Offre servizi personalizzati a privati e imprese.                                                                                  L’azienda investe in tecnologie fintech per app mobile e piattaforme online, migliorando l’accessibilità dei servizi.                                                                                                                      Promuove la diversità e l’inclusione, offrendo corsi di aggiornamento su normative finanziarie e soft skills.                                                                                                                                            Inoltre, partecipa a iniziative di educazione finanziaria nelle scuole locali, rafforzando il suo ruolo nella comunità umbra. 
Attività da svolgere: Il Front Office Manager supervisionerà il team di addetti al front, assegnando compiti quotidiani, monitorando performance e fornendo feedback per migliorare efficienza, assicurando che gli standard di servizio siano mantenuti alti.                                                                                        Gestirà le interazioni con clienti in arrivo, coordinando appuntamenti, preparando documenti per consulenze e garantendo  privacy e compliance normativa durante incontri.                            Un’attività chiave sarà l’analisi di feedback clienti, compilando survey e report mensili per identificare aree di miglioramento, come tempi di attesa o qualità delle informazioni fornite, e implementando azioni correttive.                                                                                                      Dovrà anche coordinare con back office per flusso di informazioni, verificando che richieste clienti siano processate tempestivamente, e gestire escalations di problemi complessi. Infine, parteciperà alla pianificazione strategica, proponendo iniziative come campagne marketing o aggiornamenti software, e formerà nuovi assunti su protocolli aziendali, contribuendo alla crescita del dipartimento. 
Requisiti richiesti: * Esperienza manageriale in front office. * Leadership e capacità di team building. * Conoscenza del settore finanziario/assicurativo. * Buone competenze informatiche. 
Offerta di lavoro: Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga, orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.                                                                                                        Inserimento con affiancamento iniziale per integrarsi nel team.                                              Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro, commisurato all’esperienza.