Addetto/a customer care – settore gioielleria e accessori

Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di gioielli e bigiotteria ricerca addetto/a Customer Care. La persona selezionata sarà il punto di contatto tra cliente e azienda per la gestione dell’assistenza pre e post vendita, sia B2C che B2B, occupandosi della cura del cliente con un approccio professionale, empatico e orientato alla qualità.
Mansioni:

Gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e resi
Monitoraggio degli ordini e gestione delle tempistiche
Inserimento dati su gestionale e aggiornamento CRM
Collaborazione con il team commerciale e logistico per la gestione dei flussi
Cura del tono comunicativo e della soddisfazione del cliente finale

Requisiti:

Diploma o laurea, preferibilmente in ambito linguistico, comunicazione o affini
Ottima dialettica e capacità relazionale
Conoscenza degli strumenti digitali (CRM, posta elettronica, software gestionali)
Esperienza anche breve in ruoli customer-oriented
Precisione, capacità organizzativa e problem solving
Interesse per il settore moda/gioielleria e sensibilità estetica

Offerta:

Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga
Full time dal lunedì al venerdì, orario giornaliero
Formazione dedicata su prodotto e gestione clienti

Sede: Besozzo