Addetto/a Customer Care - settore e-commerce

Azienda in crescita nel settore e-commerce ricerca un/una addetto/a al customer service da inserire nell’area assistenza clienti.
La figura fornirà supporto ai clienti attraverso i canali digitali e telefonici, garantendo un servizio efficace e orientato alla soddisfazione dell’utente.
Mansioni principali:


Gestione delle richieste clienti via email, chat e telefono


Risoluzione di problematiche legate a ordini, spedizioni e resi


Monitoraggio delle segnalazioni e follow-up


Aggiornamento dei ticket su piattaforme CRM


Collaborazione con logistica e magazzino per la risoluzione di reclami


Requisiti richiesti:


Ottime doti comunicative e problem solving


Familiarità con l’uso di strumenti digitali e CRM


Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente


Gradita esperienza in ambito e-commerce o customer care, ma non obbligatoria


Offerta:


Contratto full-time a tempo determinato con possibilità di proroga


Formazione continua e strumenti digitali moderni


Rimborso spese carburante e buoni pasto


Sede di lavoro: Castellanza (VA)