Addetto Servizio Clienti Front Office

Descrizione Azienda:Catena di negozi leader con sede a Terni, specializzata nella vendita di beni di consumo, come elettronica, elettrodomestici e articoli per la casa.                                  Con un forte impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente, siamo un punto di riferimento per lo shopping in Umbria.                                                                                  Il nostro team opera in un ambiente collaborativo e dinamico, dove valorizziamo la crescita professionale e il lavoro di squadra.                                                                  Offriamo un’esperienza di acquisto accogliente e personalizzata, con l’obiettivo di superare le aspettative dei nostri clienti.                                                                    La nostra missione è creare un ambiente di lavoro stimolante e orientato al successo.
Descrizione Annuncio:Cerchiamo un Addetto Servizio Clienti Front Office per assistere i clienti e supportare le operazioni del negozio nella nostra sede di Terni, garantendo un’esperienza di acquisto eccellente e professionale.
Attività:
*  Accogliere i clienti in negozio e al telefono, rispondendo a domande su prodotti, prezzi e promozioni con cortesia e competenza.*  Elaborare transazioni di vendita, gestire pagamenti, resi e rimborsi tramite il sistema POS, assicurando precisione.*  Fornire consigli personalizzati sui prodotti, identificando le esigenze dei clienti per offrire soluzioni adeguate.*  Coordinarsi con il team del magazzino e del back office per garantire la disponibilità delle scorte e il rifornimento tempestivo.*  Gestire reclami o richieste dei clienti in modo professionale, risolvendo problemi o escalandoli al responsabile quando necessario.*  Mantenere l’area del front desk pulita, ordinata e ben fornita di materiali promozionali aggiornati.*  Supportare l’organizzazione di eventi promozionali in negozio, interagendo attivamente con i clienti per promuovere offerte speciali.*  Monitorare il comportamento dei clienti per segnalare al team di marketing eventuali tendenze o preferenze.
Requisiti:
*  Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente e un atteggiamento positivo.*  Conoscenza di base dei sistemi e familiarità con Microsoft Office (Word, Excel).*  Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di pressione con calma e professionalità.*  Fluenza in italiano; la conoscenza dell’inglese o di altre lingue è un plus.
Offerta:
*  Contratto: Tempo determinato con possibilità di proroga.*  Orario: Full-time, lunedì-venerdì, 9:00-13:00 e 14:00-18:00.*  Inserimento: Affiancamento iniziale con formazione pratica per apprendere i processi del negozio e le dinamiche di vendita.*  Stipendio: €1300-€1500 mensili, in base all’esperienza e alle competenze.
*  Luogo: Terni, Italia (in sede).