L'assistente di volo è una figura professionale che si occupa di garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri durante i voli. Questo ruolo richiede competenze comunicative, organizzative e relazionali, oltre a una solida formazione sulle procedure di sicurezza.

Le attività svolte dall'assistente di volo includono:
- Accoglienza dei passeggeri: accogliere i passeggeri all'imbarco, verificare le carte d'imbarco e aiutare con la sistemazione dei bagagli a mano.
- Spiegazione delle procedure di sicurezza: fornire dimostrazioni sulle procedure di sicurezza e assicurarsi che i passeggeri conoscano le uscite di emergenza e l'uso delle attrezzature di sicurezza.
- Servizio a bordo: distribuire pasti e bevande, rispondere alle richieste dei passeggeri e assicurarsi che abbiano tutto il necessario per un volo confortevole.
- Assistenza durante il volo: rispondere alle domande dei passeggeri, fornire assistenza in caso di malessere e risolvere eventuali problemi che possono sorgere durante il volo.
- Monitoraggio della cabina: controllare regolarmente la cabina per assicurarsi che tutti i passeggeri rispettino le norme di sicurezza, come l'uso delle cinture di sicurezza e il posizionamento dei sedili.
- Gestione delle emergenze: essere preparati a gestire situazioni di emergenza, come malori a bordo, turbolenze o evacuazioni, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
- Comunicazione con il personale di volo: collaborare con il pilota e il resto dell'equipaggio per garantire un viaggio sicuro e senza intoppi.

Gli obiettivi dell'assistente di volo sono:
- Sicurezza dei passeggeri: garantire che tutte le procedure di sicurezza siano seguite e che i passeggeri siano informati e preparati in caso di emergenza.
- Comfort dei passeggeri: assicurarsi che i passeggeri abbiano un volo confortevole e piacevole, rispondendo prontamente alle loro esigenze e richieste.
- Efficienza del servizio: fornire un servizio rapido ed efficiente, mantenendo elevati standard di qualità nel servizio a bordo.
- Puntualità: contribuire a mantenere il rispetto degli orari di volo, coordinando in modo efficiente le operazioni di imbarco e sbarco.
- Gestione delle emergenze: essere pronti a intervenire rapidamente e con competenza in caso di emergenze, assicurando la sicurezza di tutti a bordo.
- Comunicazione efficace: mantenere una comunicazione chiara e professionale con i passeggeri e il resto dell'equipaggio.

In sintesi, l'assistente di volo ha il compito di garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri durante il volo, assicurando che tutte le operazioni si svolgano senza intoppi e contribuendo a un'esperienza di viaggio positiva e sicura.