Customer Service Representative

Descrizione proposta:

Sicily Action, società innovativa operante nel settore del Turismo con esperienza pluriennale, è alla ricerca di risorse competenti e motivate con mente flessibile e curiosa da inserire all'interno del team di Assistenza Clienti dell'attività di Transfeero come Customer Service Associate/Representative.

Transfeero è una piattaforma leader per la fornitura di servizi di trasporto privato che opera globalmente attraverso una rete estesa di professionisti del settore, i quali vengono scelti con i massimi criteri di selezione.

La nostra missione è quella di fornire un servizio di qualità, facendo in modo che i nostri clienti possano godersi in assoluto relax e tranquillità la loro esperienza di viaggio, che sia per affari o divertimento, senza doversi preoccupare di incorrere in problemi che possano avere un impatto negativo.

In quanto Customer Service Associate, si ricoprirà un ruolo di fondamentale importanza per il supporto al team nella gestione delle richieste informative e assistenziali da parte dei clienti o dei fornitori della piattaforma, assicurandosi di risolvere con celerità e nel rispetto delle politiche aziendali eventuali problematiche.
Ci si occuperà quindi dell'Help Desk di primo livello sia in lingua inglese che in italiano, mantenendo un approccio multitasking e multicanale (email, chat, phone).

Nello specifico, allineandosi con i KPI aziendali prefissati, si sarà impiegati nelle seguenti attività:
· supporto clientela leisure / business
· supporto B2B
· gestione dei booking

Requisiti
Il candidato ideale possiede:
· Eccellente conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato) - FONDAMENTALE (Test di inglese in fase di colloquio)
· Diploma di Scuola Superiore (obbligatorio) o Laurea triennale / specialistica (preferenziale)
· Esperienza maturata nel Customer Service o nel settore turistico
· Ottima conoscenza del funzionamento globale di un PC, del sistema operativo Windows e del pacchetto Microsoft Office
· Mentalità Customer-Centric

Soft Skill necessarie per il ruolo:
· Ottime doti relazionali e capacità di comunicazione con i clienti
· Doti di presentazione e proposizione di attività commerciali
· Pensiero critico e doti di Problem solving
· Empatia
· Flessibilità
· Dinamismo
· Propensione al lavoro in team e capacità di seguire progetti relazionandosi con diversi interlocutori (interni ed esterni)

Orario
Richiesta flessibilità oraria e disponibilità per:
· Turno diurno / notturno
· Weekend
· Festivo

Tempo determinato, con possibilità di proroga.

La posizione è aperta presso la sede di San Giovanni La Punta (Catania).

Non è previsto smartworking.Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: euro 1300/1400 netti
Retribuzione supplementare: Tredicesima

Benefit
· Bevande e Snack gratis
· Buoni pasto
· Parcheggio libero
· Supporto allo sviluppo professionale

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura tramite CV con foto ed entra a far parte del nostro Team!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.