Che differenza c'è tra call center inbound e outbound?

Che differenza c'è tra call center inbound e outbound?

15-4-2009 | Categoria: FAQ Professioni

Il lavoro del call center inbound consiste nel fornire informazioni, su un servizio o un prodotto è quindi un lavoro di assistenza ai clienti che hanno bisogno di chiarimenti.
Il Call center outbound invece è quasi sempre un lavoro di telemarketing o di teleselling, ossia chiamare i clienti o potenziali clienti per proporre la vendita di un servizio o prodotto oppure per fare dei sondaggi commissionati da qualche azienda.