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Service desk specialist 2 livello

ICT4U s.r.l.

Retribuzione:

€ 1800 - mensile lorda

Modalità:

Lavoro ibrido (SW ed in Sede)

Contratto:

Contratto da definire

Orario

Lavoro a Tempo Pieno (Full-time)

Benefit:

Assicurazione sanitaria, Fondo pensione, Telefono aziendale, Avanzamento di carriera

Sede di Lavoro:

Palermo


Zona:


Accetta candidati anche dalle province di:

PA, TP

Pubblicato il 09/06/2026

Descrizione annuncio

Siamo un'azienda specializzata in servizi ICT che supporta clienti pubblici e privati in tutta Italia. Per il potenziamento del nostro team tecnico siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist di 2° livello, una figura capace di andare oltre la semplice presa in carico del ticket e affrontare problematiche tecniche complesse con competenza, metodo e spirito di collaborazione.

Il ruolo

Entrerai a far parte del nostro team di supporto tecnico avanzato occupandoti della gestione e risoluzione delle problematiche che richiedono competenze sistemistiche e infrastrutturali.

Le attività includono:

  • Analisi e risoluzione di ticket di secondo livello
  • Troubleshooting avanzato su postazioni di lavoro, server e infrastrutture IT
  • Supporto tecnico remoto e on site presso clienti
  • Gestione delle escalation provenienti dal Service Desk di primo livello
  • Supporto su ambienti Microsoft e servizi cloud
  • Attività di configurazione, monitoraggio e manutenzione di sistemi e reti
  • Redazione di documentazione tecnica e procedure operative
  • Collaborazione con i team sistemistici, networking e cybersecurity

Chi cerchiamo

Una persona curiosa, metodica e orientata alla risoluzione dei problemi, capace di lavorare in autonomia e di valorizzare il lavoro di squadra.

Requisiti indispensabili

  • Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk avanzato, Service Desk di 2° livello o Sistemista Junior
  • Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
  • Esperienza nella gestione di Active Directory, policy e utenze
  • Spiccate capacità di troubleshooting e problem solving
  • Buona conoscenza delle infrastrutture di rete e dei protocolli TCP/IP
  • Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse
  • Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Costituiscono un plus

  • Esperienza con sistemi Linux
  • Competenze Microsoft 365, Exchange Online, Azure o ambienti cloud
  • Conoscenze di networking avanzato: switching, routing, VLAN, VPN, firewall
  • Esperienza con sistemi di monitoraggio e gestione remota
  • Esperienza in attività di formazione o docenza tecnica
  • Certificazioni Microsoft, Cisco, CompTIA o equivalenti

Cosa offriamo

  • Un ambiente tecnologicamente stimolante
  • Formazione continua e crescita professionale
  • Un team affiatato e orientato alla collaborazione
  • Coinvolgimento in progetti infrastrutturali e servizi IT su scala nazionale
  • Concrete opportunità di sviluppo professionale

Cerchiamo figure con passione per la tecnologia, voglia di crescere e determinazione a trovare soluzioni, non solo a chiudere ticket.

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