Senior crm manager monetisation

Responsabilità

• Guidare e realizzare iniziative di monetizzazione CRM, gestendo campagne volte a generare crescita di fatturato misurabile.
• Progettare, ottimizzare e gestire i percorsi del ciclo di vita del cliente (acquisizione, conversione, engagement, retention, win‑back).
• Eseguire operazioni CRM ad alto volume, garantendo esecuzione puntuale e senza errori.
• Sviluppare segmentazioni avanzate del pubblico e strategie di comunicazione, testando e affinando costantemente le attività.
• Costruire e mantenere un framework di test A/B per valutare ipotesi e identificare opportunità di miglioramento.
• Monitorare metriche di performance CRM, analizzare i risultati delle campagne e fornire insight azionabili.
• Gestire la configurazione tecnica della piattaforma CRM, incluse automazioni, workflow, integrazioni e ottimizzazione della deliverability.
• Risolvere problemi tecnici e operativi collaborando con i team di Engineering.
• Lavorare a stretto contatto con i team Growth, Design, Analytics, Product e Engineering per allineare le iniziative CRM agli obiettivi di business.
• Identificare opportunità di miglioramento dei percorsi utente, dei processi operativi e dell’efficacia delle campagne.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza professionale in CRM, con combinazione di pianificazione strategica e esecuzione pratica.
• Approccio orientato alla monetizzazione, capacità di valutare iniziative CRM in base al potenziale di revenue e al valore cliente.
• Esperienza comprovata nella gestione di strategie di ciclo di vita del cliente e nella generazione di crescita di fatturato.
• Competenze tecniche avanzate su piattaforme CRM (preferibilmente Braze; esperienza con Customer.io è un plus).
• Capacità di configurare autonomamente automazioni, campagne, workflow e componenti tecnici correlati.
• Solide capacità analitiche e utilizzo dei dati per monitorare esperimenti, valutare performance e guidare decisioni.
• Esperienza nella gestione di volumi elevati di comunicazioni mantenendo qualità operativa.
• Conoscenza approfondita di segmentazione, lifecycle marketing, sperimentazione e ottimizzazione CRM.
• Competenza nell’ottimizzazione della deliverability email è un vantaggio.
• Eccellenti doti di problem solving, proattività e capacità di lavorare in modo autonomo.
• Ottime capacità organizzative, gestione di più campagne e priorità simultanee.
• Eccellenti capacità comunicative e di gestione stakeholder.

Benefit

• Orario flessibile, focalizzato sui risultati.
• Pacchetto salariale competitivo.
• 21 giorni di ferie annuali più festività locali.
• Attrezzature fornite per lavoro remoto o in sede.
• Accesso premium al prodotto.

Informazioni aggiuntive

• Ruolo a tempo pieno in un ambiente internazionale e distribuito.
• Possibilità di lavorare da remoto o in sede, con supporto tecnico adeguato.