Customer Care Operations Assistant

Chi siamo Siamo una startup tech che gestisce uno dei più grandi centri medici in Italia, con oltre 2 milioni di sedute negli ultimi quattro anni. Aiutiamo le persone a prendersi cura della mente e del corpo, usando la tecnologia per rimuovere ostacoli pratici e culturali.

Cosa farai

• Garantirai il perfetto funzionamento del servizio per professionisti e pazienti del nostro centro medico.
• Selezionerai, integrerai e formerai nuovi specialisti.
• Fornirai assistenza operativa a pazienti e professionisti, rispondendo a richieste e fornendo informazioni.
• Parteciperai alla ricerca e selezione di nuovi professionisti.
• Riprogetterai i flussi esistenti e ne disegnerai di nuovi, sfruttando strumenti di intelligenza artificiale.
• Utilizzerai quotidianamente Google Workspace, Notion, Slack e tool basati su LLM (Claude Gemini, ChatGPT) per ottimizzare i processi.

Chi cerchiamo

• Persona pragmatica, dinamica e pronta a sporcarsi le mani.
• Umile, desiderosa di imparare e capace di ricevere feedback.
• Empatica, con ottime capacità di ascolto e gestione delle emozioni.
• Precisa, organizzata e comunicativa.
• Conoscenza di Google Workspace, Notion e Slack; curiosità per LLM e AI.
• Esperienza pregressa in Talent Acquisition, Customer Service o Workflow Optimization è un vantaggio.

Cosa offriamo

• Compenso di 800 € al mese.
• Policy "Work From Anywhere": lavoro da remoto totale.
• Trasparenza su tutti gli aspetti del business.
• Opportunità di crescita professionale.
• Sessioni di terapia, visite di psichiatria e nutrizione gratuite.
• Ferie flessibili, un mese extra di maternità/paternità e giorni di team offsite ogni tre mesi.
• Dotazione IT completa e convenzioni aziendali.