Country Manager

Responsabilità

• Gestire l’intero P&L del mercato di riferimento, garantendo crescita sostenibile, redditività ed eccellenza operativa.
• Guidare lo sviluppo del mercato, creando o potenziando le operazioni locali, aumentando la visibilità del brand e implementando strategie di crescita su misura per la regione.
• Supervisionare le funzioni chiave: acquisizione traffico, prodotto, localizzazione, pagamenti, CRM, gestione VIP, supporto clienti, partnership e reputazione.
• Analizzare metriche di performance, condurre audit operativi e identificare opportunità di miglioramento per acquisizione, retention, conversione e efficienza complessiva.
• Condurre iniziative di affiliate marketing e campagne di acquisizione utenti, focalizzandosi su primi depositi e ROI.
• Sviluppare e attuare strategie di retention, programmi VIP e iniziative di engagement per aumentare il valore del giocatore.
• Costruire, gestire e sviluppare team locali, curando recruiting, onboarding, performance management e engagement.
• Monitorare attività della concorrenza, trend di mercato e sentiment dei clienti, coordinando gestione della reputazione e comunicazione di crisi.
• Collaborare con i team di Prodotto, CRM, Finanza, Legale e Tecnologia per allineare gli obiettivi di mercato alle priorità aziendali.
• Tracciare e ottimizzare KPI fondamentali: costi di acquisizione, LTV, retention, fatturato, efficienza dei pagamenti, soddisfazione cliente e percezione del brand.

Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza nel settore iGaming in ruoli di country management, affiliate marketing, acquisizione traffico, operazioni prodotto o funzioni correlate.
• Conoscenza approfondita dei modelli di business iGaming e delle metriche commerciali (CAC, LTV, NGR, revenue share).
• Esperienza comprovata nel lancio, scaling o gestione di operazioni in mercati europei, indiani o turchi.
• Solida conoscenza dei provider di pagamento e delle infrastrutture di pagamento in contesti offshore o internazionali.
• Successi dimostrati nella costruzione e scaling di team locali, includendo recruiting, onboarding, coaching e gestione KPI.
• Approccio analitico e data‑driven, capacità di interpretare dashboard, identificare trend e implementare miglioramenti.
• Esperienza con piattaforme di affiliate e tool di tracciamento (es. Affise, Tune, Cellxpert o simili).
• Padronanza della lingua inglese a livello intermedio‑avanzato, con ottime capacità comunicative e di stakeholder management.
• Esperienza nella gestione di programmi influencer/streamer o partnership nel settore iGaming.
• Conoscenze aggiuntive gradite: soluzioni di pagamento in criptovaluta, pratiche di responsible gaming, processi di compliance, strumenti BI e strategie di gestione della reputazione.

Benefici

• Full ownership della strategia di mercato, della performance di business e della gestione P&L.
• Collaborazione diretta con il top management e accesso a processi decisionali rapidi.
• Elevata autonomia con budget dedicati per affiliate, partnership, influencer e iniziative operative.
• Supporto da team centralizzati esperti (Prodotto, CRM, Finanza, Legale, Tecnologia).
• Metriche di performance chiare e opportunità di crescita strutturata.
• Ambiente di lavoro completamente remoto.
• Orario flessibile per favorire l’equilibrio vita‑lavoro.