Consulente servizio clienti

Si cerca Consulente servizio clienti.

Il ruolo:

• supportare i clienti per telefono, e-mail e chat
• comunicare con i clienti per trovare la soluzione migliore al loro problema
• fare costantemente brainstorming con i colleghi per migliorare l'esperienza del cliente
• risoluzione dei problemi, innovazione e gestione del cambiamento fanno parte dell'attività quotidiana
• usare la tecnologia più recente e le integrazioni di intelligenza artificiale e diventare un esperto in questo campo
• controllare e gestire le richieste di pagamento da parte di venditori e acquirenti attraverso varie piattaforme dei clienti
• segnalazione e escalation delle richieste dei clienti e soluzione di soluzioni adeguate
• mappatura e miglioramento dei processi aziendali per migliorare il percorso e la soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti:

• italiano madre lingua e inglese fluente
• il servizio clienti è nel tuo DNA e hai già almeno 1 anno di esperienza nel settore
• buona conoscenza IT in Signal Path Connectivity, Wireless Networking, Live Music e prodotti audiovisivi
• eccellenti capacità comunicative
• sei proattivo e orientato alla soluzione
• puoi pensare fuori dagli schemi per trovare sempre una soluzione per il cliente
• un background tecnico è un vantaggio
• sei abile con i computer e puoi scrivere alla velocità della luce