Consulente Service

Responsabilità principali

• Accoglienza del cliente e gestione dell'accettazione della vettura secondo gli standard BMW Italia.
• Esecuzione di test su strada in fase di accettazione e, se necessario, a fine lavorazione.
• Preparazione dell'incontro con il cliente tramite analisi delle informazioni disponibili (storico, prenotazioni, schede).
• Individuazione di opportunità commerciali e supporto al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi, accessori e servizi.
• Gestione professionale di eventuali reclami garantendo elevati livelli di soddisfazione cliente.
• Supervisione delle attività dell'impiegata Service nelle fasi di pre‑accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.
• Coordinamento delle attività relative a garanzie, OATC e rimborsi secondo le procedure BMW Italia.

Requisiti

• Buona professionalità tecnica e forte orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine alla gestione organizzativa e al lavoro per processi.
• Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.
• Esperienza pregressa nel settore automotive in ruoli analoghi (preferibile).

Cosa offriamo

• Inserimento in un gruppo strutturato e in crescita.
• Ambiente dinamico, professionale e orientato all'eccellenza.
• Formazione continua secondo gli standard BMW Group.
• Opportunità di sviluppo professionale.
• Sede di lavoro: Pozzuoli (NA) con presenza in sede.