Area service manager north west italy (remote)

Responsabilità

• Coordinare tutte le attività di servizio con le organizzazioni tecniche locali.
• Elaborare, consolidare e analizzare i dati con il QM per fornire report mensili ai clienti.
• Rivedere e definire miglioramenti nei processi di after‑sales service.
• Acquisire conoscenza approfondita degli accordi di servizio e dei contratti dei clienti, supportando la fase di preparazione secondo le policy di Epta.
• Gestire le campagne di richiamo in coordinamento con qualità, non‑conformità e organizzazioni di servizio.
• Analizzare costi preventivi e reali (materiali, manodopera, sub‑contractor) per tutte le attività di servizio.
• Ricercare nuovi fornitori esterni, negoziare tariffe e SLA, e gestire i sub‑contractor verificandone SLA, costi, certificazioni e documentazione.

Requisiti

• Esperienza professionale di almeno 4 anni in ruolo analogo, preferibilmente in contesto multinazionale.
• Esperienza di gestione di team e attività di servizio.
• Laurea in Ingegneria.
• Conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua.

Cosa offriamo

• Possibilità di lavoro remoto da qualsiasi luogo nella Regione Veneto.
• Orario flessibile.
• Opportunità di formazione tramite Learning Management System.
• Benefit di volontariato e cultura aziendale moderna.

Chi siamo

Epta è un leader globale indipendente nella refrigerazione commerciale, con oltre 10.000 dipendenti e una presenza in più di 100 paesi. Forniamo soluzioni complete, dalla progettazione all'installazione e al servizio post‑vendita, con un forte impegno verso sostenibilità e innovazione.