CHI E' LO SHOP ASSISTANT?
La figura professionale assiste il titolare o il responsabile diretto in tutte le attività di gestione di un’attività commerciale al dettaglio.
Ha competenza sulle regole di acquisto della merce, sul suo ricevimento e il riassortimento, conosce le dinamiche della disposizione e la vendita dei prodotti, ha abilità nella relazione col cliente e una cultura orientata alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
La finalità principale del suo operato è quella di assistere alla gestione e allo sviluppo delle vendite secondo le regole guida degli indicatori economici e commerciali di riferimento.

IN CHE CONTESTO LAVORATIVO OPERA?
Lo Shop assistant può operare come assistente del titolare o del responsabile di negozio sia in attività commerciali del settore alimentare che non alimentare, oltre che in strutture di vicinato o della grande distribuzione.

L'ambito di riferimento in cui può essere inserita la figura si caratterizza e si diversifica per tipologia merceologica dei prodotti e dimensione del punto vendita, per la quantità e il livello di specializzazione del personale di vendita coinvolto e il posizionamento di mercato: piccola distribuzione, commercio tradizionale, commercio al dettaglio, catene specializzate ecc.

Collocazione/i organizzativa/e: In caso di punto vendita indipendente può lavorare da solo o con uno o più shop assistant. Nel caso invece di attività in franchising o gerenza, fa riferimento, come dipendente o come collaboratore (con forme contrattuali atipiche), ad un titolare/responsabile a cui rende conto nelle attività di gestione e da cui apprende le strategie e modalità di conduzione del punto vendita.

Modalità di esercizio del lavoro: Si può trovare a lavorare da solo o con colleghi che variano a seconda della dimensione e tipologia del punto vendita; normalmente la figura si avvale anche di consulenti esterni per funzioni dedicate, come ad esempio commercialisti per contabilità e buste paga o esperti di comunicazione per le promozioni e la pubblicità, ecc.


IL CORSO DI FORMAZIONE PER SHOP ASSISTANT è così suddiviso:
h 100 aula
40 h Teoria 40 h Esercitazioni
20 h Praticantato

PER INOCCUPATI PERCORSO GRATUITO
PER OCCUPATI PERCORSO A PAGAMENTO

CERTIFICAZIONE DI COMPETENZE
RICONOSCIUTA IN TUTTA L'UNIONE EUROPEA

sede del corso: MILANO CITTA'