L'addetto al call center è una figura specializzata nel fornire informazioni, assistenza e nel vendere tramite telefono.
Quindi il lavoro dell'addetto al call center spazia dall'assistenza telefonica al vero e proprio telemarketing.
Sono delle figure professionali altamente richieste nelle offerte di lavoro pubblicate ogni giorno.
Le caratteristiche generalmente richieste all'addetto al call center sono:
- la capacità di relazionarsi senza però entrare in empatia;
- capacità di sintesi e chiarezza;
- capacità di risolvere i problemi;
- l'esperienza o almeno la propensione alla vendita.